1、上传文件后打不开文件或看不到文件内容？
请确认文件是否加密。Windows系统可使用以下自检方法：以记事本打开STP/STEP文件，若显示为乱码，则该文件已加密。
2、为什么无法打开二维图？
可能的原因有以下几点：1. 内存不够；2. 国产插件不支持；3. 经过我们的应用转译后的文件过大，导致浏览器无法加载。
3、为什么打开2D图纸的时候，布局层的名称不显示或显示错误？
我们应用的模型层是固定的，布局层名称是读取自文件本身的内容。当源文件缺省时，系统会自动增加默认名“布局”。若源文件在绘制/命名时使用了第三方插件则可能出现不兼容导致无法读取名称的情况。
4、我在3D一览通中打开的文件，和我在原始的CAD软件里打开的样子不一样？
请联系客服，详细描述您的问题。
我们需要了解客户使用的CAD应用，结合之前的显示效果等综合评估问题。